Гарантия

Мы гарантируем высокое качество продукции в течение всего срока действия гарантии. Обслуживание осуществляется специализированным сервисным центром в Москве.

Перед использованием:
Рекомендуем внимательно изучить инструкцию по эксплуатации оборудования.

Условия гарантийного ремонта:

• Бесплатный ремонт возможен только при выявлении заводского брака в период, указанный в гарантийном талоне.

• Обязательства по гарантии несет производитель товара.

• Гарантийный срок начинается с момента покупки.

• Доставка оборудования в сервисный центр и обратно оплачивается покупателем.

Гарантия не распространяется, если:

1. Повреждения возникли из-за:

   • Нарушений правил транспортировки, хранения или эксплуатации.

   • Механических, термических, электрических повреждений.

   • Попадания внутрь влаги, посторонних предметов, насекомых.

   • Использования несовместимого оборудования, нестандартных комплектующих или ПО.

   • Стихийных бедствий, пожаров, перепадов напряжения в сетях.

   • Отсутствия технического обслуживания, если оно предусмотрено.

2. На изделии есть следы самостоятельного ремонта или повреждены гарантийные пломбы.

Важно: Гарантия действует только при соблюдении всех требований производителя.

На всю продукцию, приобретенную в нашем магазине, распространяется гарантия от производителя. Для каждого товара срок гарантии определяется индивидуально и может быть уточнен:

• В сопроводительной документации к оборудованию.

• В условиях договора купли-продажи.

• По телефону у наших специалистов.

Срок действия гарантии:

• Гарантия начинает действовать с момента передачи товара покупателю.

• Дату передачи подтверждает универсальный передаточный документ (УПД).

• Стандартный срок гарантии — 1 год с даты покупки (если иное не указано в документации).

Важно: Гарантия действует только при соблюдении правил эксплуатации, хранения и транспортировки, установленных производителем.

Наша компания действует в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

Для физических лиц:

1. Возврат товара надлежащего качества:

   • Возможен в течение 7 дней после получения заказа.

   • Условия: товар не должен быть в употреблении, сохранены фабричные пломбы, ярлыки, упаковка и документ, подтверждающий покупку.

   • Технически сложные товары (бытовая техника, электроника и т.д.) не подлежат возврату, если они исправны.

   • Следы использования (царапины, повреждения) — основание для отказа.

2. Возврат денежных средств:

   • При оплате наличными: до 10 дней с момента подачи заявления.

   • Для электронных платежей: перевод на счет в течение 10 дней.

Для юридических лиц:

1. Основания для возврата:

   • Нарушение сроков поставки.

   • Несоответствие товара заявленному качеству, комплектации или упаковке.

   • Отказ поставщика принять обратно исправное оборудование, если оно не подошло.

   • Существенные дефекты должны быть подтверждены актом сервисного центра.

2. Возврат денежных средств:

   • Осуществляется в течение 10 дней после получения оригинала заявления с подписью руководителя и печатью компании.

Разрешение споров:

• Все конфликты решаются путем переговоров в рамках законодательства РФ.

• При отсутствии согласия спор передается в Арбитражный суд.

Важно:

• При соблюдении поставщиком условий договора возврат товара невозможен.

• Гарантийные обязательства и возврат регулируются положениями ГК РФ (ст. 27-30).

Сертификация продукции — это процедура, подтверждающая ее безопасность и соответствие установленным стандартам.

Наша продукция:

• Весь ассортимент, представленный в нашей компании, сопровождается полным пакетом документов:

  • сертификаты соответствия,

  • пожарные сертификаты,

  • документы по техническим регламентам и др.

• Товары, не требующие обязательной сертификации, имеют отказное письмо — официальное подтверждение их исключения из перечня регулируемой продукции.

Почему мы?

• Гарантируем легальность и безопасность всех товаров.

• Предоставляем оригиналы сертификатов и паспортов по запросу — свяжитесь с нами по телефону или email.

Сотрудничая с нами, вы получаете уверенность в качестве и законности каждой покупки.

Мы оперативно решаем вопросы, связанные с производственными дефектами товаров. В течение гарантийного срока вы имеете право на бесплатный ремонт в авторизованном сервисном центре.

Как оформить гарантийный случай:

1. Подайте заявку через наших специалистов — они проконсультируют по дальнейшим шагам.

2. Подготовьте оборудование:

   • Упакуйте его в оригинальную заводскую упаковку.

   • Приложите копию УПД (универсального передаточного документа).

Процедура проверки:

• Производитель проведет диагностику и выдаст заключение о признании/непризнании гарантийного случая.

Сроки и условия:

• Ремонт выполняется в сроки, установленные производителем оборудования.

• Если ремонт невозможен, мы предложим:
  • Замену на новое или аналогичное оборудование (по согласованию с вами).
  • Возврат денежных средств.

Важно:

• Доставка оборудования в сервисный центр и обратно оплачивается покупателем.